1. Definities
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:
HADIAH: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Amsterdam, opererend onder de handelsnaam HADIAH Indonesian Heritage Artisans.
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met HADIAH voor de aankoop van ambachtelijke geschenkpakketten.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van HADIAH. Door een bestelling te plaatsen, erkent de klant de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
3. Aanbod & Bestelling
Alle aanbiedingen op hadiah.nl zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Aangezien onze producten handgemaakt zijn door lokale Indonesische ambachtslieden, kunnen kleine variaties in kleur en textuur voorkomen.
"Elke HADIAH box is een uniek kunstwerk. Variaties in handgeweven textiel of gesneden hout zijn geen gebreken, maar bewijzen van authentiek vakmanschap."
4. Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn in Euro, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. HADIAH behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen in geval van significante wijzigingen in importheffingen of transportkosten uit Indonesië.
5. Betaling
Betaling dient te geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden (iDEAL, Creditcard, Klarna).
6. Levering
Wij streven naar een levertijd van 2-4 werkdagen binnen Nederland. Voor 'Bespoke' pakketten geldt een afwijkende levertijd die tijdens het bestelproces wordt gecommuniceerd.
HADIAH is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of douane-inklaring bij speciale importbestellingen.
7. Retour & Ruil
Consumenten hebben het recht om hun bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Let op: Maatwerkproducten ('Bespoke') en bederfelijke waren (zoals authentieke Indonesische delicatessen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
8. Garantie
HADIAH garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan redelijkerwijs gesteld kunnen worden en vrij zijn van gebreken die de werking belemmeren.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van HADIAH is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de desbetreffende bestelling.
10. Privacy
Persoonsgegevens van de klant worden zorgvuldig verwerkt in overeenstemming met de AVG en ons privacybeleid.
11. Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.